2023年7月28日,超強(qiáng)臺風(fēng)“杜蘇芮”裹挾強(qiáng)降雨登陸福建。福建泉州、廈門等地有部分配套廣州數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品的機(jī)床遭遇水淹,廣州數(shù)控泉州辦事處響應(yīng)用戶的服務(wù)需求,積極協(xié)助用戶搶險救災(zāi)。在此,擷取泉州辦事處一日工作行程,展示廣州數(shù)控與災(zāi)區(qū)用戶“風(fēng)雨同舟”的信念,更向受災(zāi)用戶頑強(qiáng)自救的拼博精神表達(dá)敬意!
2023年8月4日 ? 泉州
晴。洪水已退,隨處可見臺風(fēng)肆虐過后的痕跡。
第一站 ? 泉州合某耀機(jī)械配件公司
今天需要服務(wù)的第一家用戶:泉州合某耀機(jī)械配件公司。泉州辦譚和風(fēng)、謝澤芬、售前技術(shù)部麥普明、劉偉軒,早上8點從住地出發(fā),來到用戶所在地南安霞美工業(yè)區(qū)。某耀公司有5臺數(shù)控車床被洪水浸泡,5臺主電機(jī)及10臺軸向電機(jī)需要維修。用戶在前一日已拆下水浸電機(jī),送外協(xié)單位烘烤后,返回小部分等待檢測安裝。譚和風(fēng)等幾名服務(wù)人員逐一測試電機(jī)絕緣,并協(xié)助用戶將絕緣達(dá)標(biāo)的電機(jī)部件進(jìn)行重新組裝,隨后通電測試。通電測試后,針對發(fā)現(xiàn)的問題(編碼器損壞、軸承異響、等)再作相應(yīng)現(xiàn)場處理或維修建議。針對絕緣不達(dá)標(biāo)的電機(jī),用戶采用烤燈在現(xiàn)場進(jìn)行二次烘烤。
由于某耀公司有多臺水浸電機(jī)還在外烘烤中,后續(xù)工作無法展開,服務(wù)小組決定趕往下一家用戶。
廣數(shù)服務(wù)人員在某耀公司協(xié)助裝配烘烤后的電機(jī) 某耀公司維修現(xiàn)場
第二站 ? 泉州某某特公司
某某特公司有2臺機(jī)床遭遇水災(zāi)。用戶已自行將電機(jī)及變壓器等水浸部件烘干,售前服務(wù)人員劉偉軒已于昨天來過這里,并協(xié)助用戶將電機(jī)裝回機(jī)床。今天,已有一臺機(jī)床正常加工運行,但另一臺機(jī)床運行時會發(fā)生主電機(jī)異響,廣數(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場拆開電機(jī),發(fā)現(xiàn)用戶昨天漏裝了幾顆緊固螺釘。服務(wù)人員配合用戶重新裝好電機(jī),異響排除。
廣數(shù)服務(wù)人員在某某特公司協(xié)助用戶維修電機(jī)
第三站 ? 泉州某泰機(jī)械公司
某泰機(jī)械共5臺水淹機(jī)床,用戶已聯(lián)系當(dāng)?shù)卦O(shè)備維修單位拆下被水浸泡的電機(jī)和變壓器,目前正在外協(xié)烘烤。服務(wù)小組與用戶進(jìn)行了現(xiàn)場交流,并告知用戶一些注意事項。用戶表示,等過兩天烘烤部件回來后,再通知我們協(xié)助檢查、測試、以及必要的維修。
烤燈現(xiàn)場
第四站 ? 泉州某飛機(jī)械公司
某飛機(jī)械有1臺車床、1臺加工中心遭遇水淹,水浸電機(jī)已拆下,交由外協(xié)單位烘烤?,F(xiàn)場有工人正在整理機(jī)床電柜,廣數(shù)服務(wù)人員對兩臺設(shè)備的控制器、驅(qū)動器進(jìn)行了檢查。由于上述部件未遭遇水淹,初步判斷無需維修。服務(wù)人員與用戶現(xiàn)場溝通,約定待電機(jī)回來后,再協(xié)助用戶進(jìn)行檢測、調(diào)試。
第五站 ? 泉州某某仙機(jī)械公司
某某仙機(jī)械公司共有4臺主電機(jī)、4個變壓器、8臺軸向電機(jī)被洪水浸泡。主電機(jī)已經(jīng)送到一家汽車修理廠烘烤,余下的軸向電機(jī)、變壓器還在廠內(nèi),放在太陽底下晾曬。服務(wù)人員現(xiàn)場對晾曬的電機(jī)進(jìn)行絕緣檢測,均無法達(dá)到絕緣標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員現(xiàn)場協(xié)助用戶,拆開電機(jī)后蓋、前端蓋,清理出機(jī)殼內(nèi)的積水,提醒用戶安排將這些電機(jī)進(jìn)行烘烤,并隨時聯(lián)系泉州辦服務(wù)人員,提供后續(xù)的檢測及通電測試。
廣數(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場對晾曬電機(jī)進(jìn)行絕緣檢測
以上,是廣數(shù)在泉州地區(qū)針對受災(zāi)用戶提供服務(wù)的一天行程記錄,這只是此次災(zāi)后服務(wù)工作的一個片斷。在此之前,公司總部于8月1日安排專門人員趕赴泉州,協(xié)助用戶處理現(xiàn)場問題。并在隨后的10余天時間里,隨時響應(yīng)用戶需求,為用戶提供免人工及差旅費用的故障檢測、配件更換等服務(wù)。
面對數(shù)十年一遇的超強(qiáng)臺風(fēng),閩南地區(qū)受災(zāi)設(shè)備數(shù)量較大。當(dāng)?shù)赜脩舴e極自救,機(jī)電公司、維修改造單位、乃至一些跨行業(yè)的企業(yè)都充分參與到災(zāi)后修復(fù)的工作當(dāng)中,大家以盡快恢復(fù)生產(chǎn)為首要任務(wù),根據(jù)實際情況調(diào)整工作方法,努力減輕臺風(fēng)帶來的損失。“廣州數(shù)控”作為當(dāng)?shù)貦C(jī)床設(shè)備配套數(shù)控系統(tǒng)的主要生產(chǎn)企業(yè),面對自然災(zāi)害,與用戶攜手并肩,同舟共濟(jì),是對用戶的情感托付,也是對社會的責(zé)任承擔(dān)。
圖/文 廣州數(shù)控設(shè)備有限公司 系統(tǒng)服務(wù)部
2023-8-9